Industria automobilística

Gestión de la Calidad de los Clientes

Tener clientes plenamente satisfechos es la meta de cualquier empresa que quiera perpetuarse en el mercado. La Suite de Gestión de la Calidad de Clientes se dirige primero a la entrega de ítems exentos de defectos a través de la aprobación de muestras iniciales (PAPP) y luego la identificación y eliminación de las causas que generaron problemas en clientes, sean ellas oriundas de los procesos productivos o de ítems recibidos de la cadena de proveedores.

 

La suite de Gestión de la Calidad de Clientes SIQ Systems es compuesta por los siguientes módulos:

 

Proceso de Aprobación de Amuestras Iniciales para Clientes

Gerenciamiento del desenvolvimiento de los proyectos, NUEVOS o MODIFICADOS, desde la emisión del Pedido (integrado al Documento de Engeñaría) hasta el recibimiento del PPAP.
Control de cronograma, responsable, plazos, acciones, acuerdos, resultados y estatus de cada proyecto.

 

Productos en Garantía

Gerenciar las reclamaciones de clientes creando automáticamente necesidades de acción y costos.

 

No Conformidades

Crear solicitaciones de no conformidad para áreas involucradas internas o externas (Proveedores). Creación automática de las necesidades de Acción cuando ocurrir no conformidades.

 

Costo de la Mala Calidad

Identificar todos los costos derivados de la mala calidad de los procesos con el fin de alinear calidad y metas a fin de promover un uso más eficaz de los recursos, permitiendo que el trabajo se haga correctamente todas las veces en que se realice.