Industria línea blanca y electrónica

Gestión de la Calidad de los Clientes

Tener clientes plenamente satisfechos es la meta de cualquier empresa que quiera se perpetuar en el mercado. La Suite de Gestión de la Calidad de Clientes visa primeramente la entrega de ítems exentos de defectos a través de la aprobación de amuestras iniciales y después la identificación y eliminación de las causas que generaron problemas en los clientes, sean ellas oriundas de los procesos productivos o de ítems suministrados.

 

La suite de Gestión de la Calidad de Clientes SIQ Systems es compuesta por los siguientes módulos:

 

Proceso de Aprobación de Amuestras Iniciales para Clientes

Gerenciamiento del desenvolvimiento de los proyectos, NUEVOS o MODIFICADOS, desde la emisión del Pedido (integrado al Documento de Engeñaría) hasta el recibimiento del PPAP.
Control de cronograma, responsable, plazos, acciones, acuerdos, resultados y estatus de cada proyecto.

 

Gestión de Productos en Garantía

Generar solicitud de no conformidad para áreas involucradas internas o externas (proveedores). Creación automática de las necesidades de Acciones cuando no hay conformidades.

 

Costo de la Mala Calidad

Identificar todos los costos derivados de la mala calidad de los procesos con el fin de alinear calidad y metas a fin de promover un uso más eficaz de los recursos, permitiendo que el trabajo se haga correctamente todas las veces en que se realice.

 

Gestión de No Conformidades

Crear, mantener y tener la disponibilidad de necesidades de Acción cuando no hay conformidades, proporcionando análisis de causa-raíz y la resolución de problemas a través de herramientas como 8D, 5PB´s, entre otros.  Puede también ser usado como repositorio para acciones de Mejoría Continua, permitiendo la creación y monitoreo de Planes de Acciones y sus resultados (PDCA, DMAIC, etc.).