Una compilación de las cuestiones más frecuentes que recibimos a respecto de nuestro software.
¿Su duda no aparece abajo?
Enviar un e-mail a comercial@siq.com.bro llame al+55 (11) 4586-0245 y hable con nuestros asistentes.
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¿El software en si funciona por módulos o no?
Sí La Plataforma SIQ cubre grandes procesos y posee módulos sinérgicos entre sí, pero que funcionan perfectamente separados, permitiendo al cliente la adquisición apenas de los módulos que atiendan a los puntos críticos específicos de su empresa con grande escalabilidad y capacidad de integraciones futuras. También es posible customizar nuestras soluciones se necesario.
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¿Es posible realizar una demonstración para ver si mis necesidades serán atendidas antes de efectivamente
comprar alguna licencia? ¿Cuál el costo y cómo funciona?Sí, es posible realizar una demonstración y los testes hechos remotamente son gratuitos. Primeramente, tendríamos que agendar una reunión remota para entender mejor las necesidades da su empresa. Después de una evaluación y levantamiento de las necesidades, nuestra área técnica probablemente irá solicitar que su empresa nos envié algunos documentos para realizarnos una presentación del software con un pronóstico real para que así posamos ser más asertivos y efectivos. Si necesario, firmamos Contrato de Confidencialidad.
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¿Como funcionan las licencias y costos asociados para adquirir?
La SIQ trabaja con dos opciones de licenciamiento, Modalidad On Premise, donde el cliente será responsable por la adquisición, instalación y manutención de la infraestructura de hardware y software (sistema operacional, banco de datos, servidor de aplicación, internet, etc), y Modalidad On Cloud, sistema disponible en nuestra nube (AWS) vía internet, quedando la responsabilidad de la SIQ la actualización de los softwares, seguranza de las informaciones y demás servicios relacionados.
Optando tanto por la modalidad On Premise como por On Cloud, el cliente podrá escoger entre dos opciones de usuarios.
- Usuario Nombrado:provee una licencia de uso para cada usuario, por tanto, la cuantidad de usuarios contratados podrá acceder el sistema simultáneamente.
- Usuario Concurrente: provee una licencia de uso para en el mínimo 5 usuarios de acceso simultáneo con posibilidad de registro de hasta 999 usuarios, sin embargo, solamente la cuantidad contratada de usuarios podrá al mismo tiempo acceder el sistema. En la tentativa de un acceso arriba del número contratado, el sistema presentará un mensaje de bloqueo.
Poseímos también una modalidad de usuario opcional, llamada Usuario Especial, que provee una licencia de uso con acceso limitado al sistema, pudiendo ser por ejemplo un acceso al proveedor o apenas para consulta, y puede ser adquirido en la modalidad nombrado o concurrente seguido de las mismas reglas establecidas arriba.
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¿Como funciona el soporte del software?
Ofertamos el modelo padrón 8x5 para este tipo de sistema, o sea, horario comercial - Lunes a Viernes, de las 8hs a las 17hs. Nuestros servicios incluyen Soporte 8x5, atendimiento por email, atendimiento telefónico, materiales de entrenamiento revisados, y Niveles de Servicios (SLA).
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“¿El software posee alguna garantía?”
Sí, ofrecemos 2 meses de garantía después de la implementación del software.