Gestión de la Calidad de Clientes
El proceso de Gestión de la Calidad de Clientes permite el total control de las rutinas de Aprobación de muestras iniciales solicitadas por los clientes, el acompañamiento y tratamiento de las no conformidades en proceso productivo de ítems que hayan generado reclamaciones, además de cubrir la gestión de productos en garantía visando la pronta atención al cliente en caso de queja por productos defectuosos o fuera de sus especificaciones. Además es posible gestionar los costos provenientes de la mala calidad promoviendo el uso más eficaz de recursos destinado a la mejora de la calidad.
Procesos de gestión de la calidad de la industria de Manufactura
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Proceso de Aprobación de Amuestras Iniciales para Clientes
Gerenciamiento del desenvolvimiento de los proyectos, NUEVOS o MODIFICADOS, desde la emisión del Pedido (integrado al Documento de Engeñaría) hasta el recibimiento del PPAP. Ex.: Control de cronograma, responsable, plazos, acciones, acuerdos, resultados y estatus de cada proyecto.
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No Conformidades
Crear solicitaciones de no conformidad para áreas involucradas internas o externas (Proveedores). Creación automática de las necesidades de Acción cuando ocurrir no conformidades.
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Productos en Garantía
Gerenciar las reclamaciones de clientes creando automáticamente necesidades de acción y costos.